Política de Troca e Devolução | By.Lo

 

A By.Lo é uma multibrand de curadoria. Todas as peças são escolhidas e conferidas com cuidado antes do envio.

 

 

 

 

Trocas

 

 

  • Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp ou e-mail), informando o número do pedido.
  • A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com etiqueta afixada.

 

 

✅ A primeira troca é por nossa conta, incluindo o envio por logística reversa.

A By.Lo enviará as orientações para devolução da peça.

 

  • Trocas adicionais, se houver, terão o frete por conta da cliente.
  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
    Caso não haja a peça desejada, disponibilizamos crédito para uso no site.

 

 

 

 

 

Devoluções

 

 

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • A peça deve estar nas mesmas condições do envio, sem uso e com etiqueta.
  • O envio da devolução será feito via logística reversa.
  • Após o recebimento e conferência da peça, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

 

 

 

 

 

Peças com defeito

 

 

  • Caso sua peça apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Após análise, a By.Lo se responsabiliza pela troca ou reembolso, sem custos para a cliente.

 

 

 

 

 

Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

 

 

  • Peças com sinais de uso, lavagem ou mau acondicionamento
  • Solicitações fora do prazo informado
  • Produtos em promoção, sale ou condições especiais, quando informado no ato da compra

 

 

 

 

 

Importante

 

 

Por se tratar de uma curadoria multibrand, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer e não caracterizam defeito.

 

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar antes da compra 💚